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メールが届かないお客様へ

maru Online Shopをご利用いただきありがとうございます。
当店からのメールがお届け出来ていないとのご連絡を多数頂いております。

当店からのEメールについて

当店では、ご注文、お問い合わせを頂いたお客様へのご連絡にEメールを使用しています。
当店からのEメールの差出人アドレスは【 info@shop-maru.com 】となります。

返信までの目安

maruでは、ご注文確認メール、お問い合わせメールのご返事は、当日か、
遅くとも翌営業日(平日)には全てお送りさせて頂いております。

ご注文お問い合わせ内容の控え

当店では、お客様よりご注文、お問い合わせを頂いた時点で自動送信メールにて
内容の控えをお送りしています。

もし、2営業日以上当店からの連絡メールがない場合、以下の項目を確認して いただけますようお願いいたします。

maruからメールが届かない場合の御連絡方法

お客様へ送信したのEメールが届いたかどうかを当店では把握することが出来ません。
そのため、お手数ではございますが、【お名前】【お電話 】【ご住所】を必ず
お書き添えのうえ、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

※万一当店よりメールがお届けできない場合は折り返しお電話、お手紙にてご連絡させて 頂きます。

◇メールアドレスのご確認
お問い合わせ、商品のご注文時にご入力頂いたメールアドレスが間違っている可能性が
数多く御座います。万一、お気づきの点が御座いましたら上記方法にて当店までお問い
合わせ下さい。

◇携帯・スマホメールをご使用のお客様
携帯電話会社が提供する迷惑メール対策がご自分が指定したアドレス、
ドメインのみの受信設定、あるいはPCメールの受信を一括拒否する設定
となっている場合、当店からのメールをお届することができません。
【 info@shop-maru.com 】からのメールを受信できるように受信リストの
設定をお願いいたします。尚、EZWebのメールをご使用のお客様は下記の内容を 御確認ください。

◇EZWebメールをご使用のお客様
AUの迷惑メール対策では、特に設定変更をしていない状態(初期状態)でも
一部のPCアドレスの受信を拒否する場合が御座います。その場合、
当店ではメールがお届けできていないことが把握できません。
下記の方法で【info@shop-maru.com】からのメールを受信できるように設定を
行なって頂きますようお願いいたします。

特定のメールアドレスからのメールを、迷惑メールフィルターから除外して
受信したい(受信リスト設定)
【iPhone】
https://www.au.com/support/faq/view.k13121323725/
【Android】
https://www.au.com/support/faq/view.k13121723783/